2024-12-14
倾听客户之声,创新践行的重要明灯|系列软文客户正在说第十一弹
创新践行的重要明灯倾听客户之声系列软文客户正在说第11弹在农化制剂行业领域内,智能工厂的崛起是顺应时代发展潮流的必然产物。智能工厂有效帮助企业提高生产效率,减少人力依赖,保证产品质量,增强市场竞争力,提升订单获取能力,遵循监管要求,为可持续发展奠定基础。01、“客户之声”明方向目前金旺已经服务超过4000多家农化客户,为此金旺特此设立“客户之声”专栏,客户的反馈是我们明确未来发展方向的重要参考依据。在持续追求卓越的过程中,金旺高度重视并深入分析每一位客户的宝贵意见与建议,将其作为指导我们的战略规划与业务调整的关键参考。通过积极倾听客户的声音,我们能够更加精准地把握市场需求,优化产品与服务,确保我们的发展方向始终与客户的期望保持一致。因此,客户的反馈不仅是我们工作的肯定与鼓励,更是推动我们不断进步与发展的重要动力。02、真实反馈增信心今天,我们分享一封客户的来信。广西田园生化股份有限公司,成立于2001年,是一家集农药研发、生产和销售为一体,以农药剂型为核心业务的高新技术企业。作为金旺十几年的老朋友,我们一直互相支持,携手共进。近日,该公司的5L智能产线出现夹持皮带易损坏、桶在坡道无法正常流转、跌落式装箱机出现故障等各种问题,导致产线停滞无法正常投产,面对订单交付的日期越来越近,客户心急如焚,停产的每一秒对于客户来说都是无法挽回的经济损失。这时候金旺智能的快速响应、精准诊断的售后团队就起到了关键作用;在面临全线停产的情况,广西田园紧急联系了金旺智能售后服务工程师戴玮大星、朱健。戴工和朱工快速响应,第一时间赶赴现场,凭借丰富的售后经验,迅速判断问题根源,并完美解决问题,确保产线的高效运行。戴工与朱工的积极响应和努力付出,及时解决问题,避免停线给客户带来损失,是金旺智能售后服务的一个典型,更是金旺智能售后服务团队无数次客户服务的一个缩影。感谢信金旺智能强大的售后服务团队不仅为客户提供了优质的售后服务,保障了客户利益的同时,还为金旺智能赢得了客户的信赖与赞誉,让客户切实感受到金旺对客户的服务理念和责任。广西田园更是对金旺智能专业的服务技能、敬业的服务精神表示由衷的感谢。在未来的日子里,金旺将持续秉持“以客户为中心”的服务理念,用专业、高效、热情的服务,为更多客户提供高品质的服务和坚实的保障。03、24小时强响应为客户创造价值金旺智能在农化制剂智能工厂领域彰显出非凡的专业售后服务水准与强劲的技术支持实力。历经近二十载的发展与建设,金旺智能已然构建起以核心技术人员为坚实支撑的强大售后服务体系。金旺智能始终执着于智能制造与专业服务的人才队伍建设,为农化制剂客户呈上专业的售后服务、技术支持以及系统管理,不忘初心继续为客户创造价值,为员工创造幸福,为社会作出贡献,牢记"助天下农化制剂企业实现生产智能化,轻松多创利"的使命。END
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