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一个迹象显示，数字化能力进一步在此次的疫情中得到凸显，多位分析人士或研究者均预测，在疫情结束后，产业的数字化将会得到进一步的迅猛发展。
在2月14日复工后的一周时间内，金旺智能科技有限公司（以下简称金旺智能）已经收获了1000万的线上订单，并已经实现了95%的远程运维和服务。
一家从事农化包装机械生产研发、制造、销售和服务的创新企业，其在疫情中的迅速运转得益于与施耐德电气积极联手，将物联网理念融入工业设备运维管理而推出的数字化云平台EcoStruxure机器顾问，以及带有以太网通讯接口的PLC控制系统升级。
借助这一平台，金旺智能可以实现对客户的“无接触式服务”，并远程帮助客户快速转产和安全生产与中国共克时艰，并帮助客户、合作伙伴以更高效、更智能的方式生产和运营，疫情期间远程服务达到95%。
其实疫情期间，困扰企业的一大问题在于，如何为自己的客户提供持续性的服务？
对于金旺智能，这一困扰通过无接触的远程服务得到了解决。
疫情期间，除了驻守在节日期间不停工客户处的现场工程师仍在提供现场服务之外，金旺智能为其上海、广西、山东等各地客户的复工复产都提供了远程维护与服务。这些服务包括远程故障诊断与处理、人员培训、产线设备故障监测预警，以及产线升级调试等。针对一些因防疫需要，应当地政府号召改造甚至新建酒精消毒等防疫物资生产线的客户，金旺智能也提供线上技术支持，帮助客户实现快速转产和安全生产。
上海生农生化制品股份有限公司，上线了由金旺智能的全新数字化农药包装机械生产线。疫情期间，为了让灌装产线顺畅开线，切换产品规格，金旺智能对客户进行了线上远程指导和培训，帮助客户实现快速投产，并将产能拉升。
此外，早在春节期间，金旺智能的管理层便已决意将业务全面的向线上转型，借力产业互联网求增长。从销售、生产、交付、服务的维度打造四个线上: 线上拿单、线上交付、线上服务和线上办公。
正是这一颇具先见的决定，让金旺智能在节后的复工“战疫”中取得了先机：从2月14日公司开工的一周时间内，金旺智能的线上订单已经达到1000多万。
罗马不是在一天建成的，同样，数字化转型也非朝夕之功，早在三年前，金旺智能就已经与施耐德电气携手进行智能制造升级与数字化转型，打造智能、高效的全球服务体系，成为农化行业全案服务商。
在硬件产品上，金旺智能将设备的核心控制器全部升级带有以太网通讯功能的PLC，以满足远程诊断需求，为数字化和智能化升级打下基础。同时，金旺智能将对农化行业的深入洞察和EcoStruxure机器顾问平台的功能相结合，构建了其全球智能服务中心的八大模块——远程诊断、生产数据统计、安全生产管理、人员状态显示、预测性维护、异常分析、在线培训以及提供建议模块。通过这些为农化行业“量身定做”的模块，金旺智能将强大的数字化能力深度嵌入了自身的各个服务场景。
金旺智能可以帮助客户在农忙季到来之前，提前规划并预留出维护时间，并对备件计划做出及时调整和上报，客户还可以在金旺智能技术专家的远程支持下进行维护。而当客户的机器发生问题时，金旺智能的服务专家能够通过客户机器端PLC实时反馈的数据，远程分析停机原因，并指导用户快速地解决问题，帮助客户避免不必要的损失。如果遇到比较棘手、必须由工程师现场解决的问题，金旺智能则可以利用EcoStruxure机器顾问智能分配工单，调派离客户最近的工程师上门服务。
金旺智能的全球智能服务中心不仅经受住了工单高度集中的服务高峰期考验，还在这一基础上实现了降本增效。2018年，江苏金旺智能的业务量同比增长了40%左右。按以往的经验，而整体服务效率却提升了35%，成本降低了30%以上。
疫情的突袭对于中国经济的方方面面都造成了影响，一个迹象是，数字化能力进一步在此次的疫情中得到凸显，多位分析人士或研究者均预测，在疫情结束后，产业的数字化将会得到进一步的迅猛发展。
在工业领域，这一迹象将更为明显，其中一个因素是中国工业领域的数字化本身即已驶入快车道——2019年8月26日预测中国工业和信息化部副部长王志军在重庆2019中国国际智能产业博览会上表示，中国工业领域数字化转型进入加速发展期，制造业与互联网融合发展成效明显。
当疫情防控与复工复产相遇，借助数字化手段推进企业生产、运营与维护的重要性更加凸显。而提前部署数字化，开启数字化转型的企业也是受益者。
文章来源经济观察网 作者：经济观察报-宋迪
