创新践行的重要明灯

倾听客户之声

目前金旺已经服务超过4000多家农化客户，为此金旺特此设立“客户之声”专栏，客户的反馈是我们明确未来发展方向的重要参考依据。在持续追求卓越的过程中，金旺高度重视并深入分析每一位客户的宝贵意见与建议，将其作为指导我们的战略规划与业务调整的关键参考。

通过积极倾听客户的声音，我们能够更加精准地把握市场需求，优化产品与服务，确保我们的发展方向始终与客户的期望保持一致。因此，客户的反馈不仅是我们工作的肯定与鼓励，更是推动我们不断进步与发展的重要动力。

今天我们继续分享一封客户的来信，桂林集琦生化有限公司，成立于2002年，坐落于驰名中外的旅游城市广西桂林市，是国内首批工业化生产阿维菌素原药和系列生物农药制剂的国家高新技术企业。公司以“植物健康，关爱生命”为企业使命。致力于发展绿色功能农业，提高农产品品质，打造功能农业服务的第一品牌；富硒提质增效的第一品牌；成为现代高品质农业发展的主力军。作为金旺智能的老朋友，多年以来我们始终携手共进，在智能包装领取展开了多次亲密的合作。

近日桂林集琦在一批订单生产过程中,因园区检修供电线路突然断电几次,导致自动装箱机动作产生错乱并发生撞击，从而无法使用。客户着急万分,随即便与金旺智能售后服务工程师戴工(戴玮星)联系，远程视频进行初步解决问题,视频过程中戴工发现有电器元件损坏,各抓取位置撞击发生错乱等问题，需要现场处理。

戴工快速响应，第一时间出发客户现场，第二天一早就赶到现场,进行现场排查，排查中将查出损坏的电气元件更换好,并重新调好各位置行程,进箱卡箱偏位等其它问题全部快速处理好,使客户在接下来的几天的生产高效、稳定,圆满完成了订单的交付。

客户对戴工的专业指导,热情细心周到的服务,表示最诚挚的感谢。表示未来他们将一如既往地购买贵公司的优良设备,乐意将这些优秀的服务体验分享给更多的人。并给金旺智能送上最美的祝愿“贵公司事业蒸蒸日上,未来取得更大的成功!”

戴工凭借他的专业技能与他对客户全方位的服务，不仅让客户真切地感受到了金旺智能对客户的重视和关怀，让客户对金旺的产品更有信心，也对金旺智能的售后服务团队充满敬意。

03）24小时强响应

金旺智能在农化制剂智能工厂领域彰显出非凡的专业售后服务水准与强劲的技术支持实力。历经近二十载的发展与建设，金旺智能已然构建起以核心技术人员为坚实支撑的强大售后服务体系。

金旺智能始终执着于智能制造与专业服务的人才队伍建设，为农化制剂客户呈上专业的售后服务、技术支持以及系统管理，不忘初心继续为客户创造价值，为员工创造幸福，为社会作出贡献，牢记"助天下农化制剂企业实现生产智能化，轻松多创利"的使命。

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