倾听客户之声 

创新践行的重要明灯

在农化制剂行业领域内，智能工厂的崛起是顺应时代发展潮流的必然产物。智能工厂有效帮助企业提高生产效率，减少人力依赖，保证产品质量，增强市场竞争力，提升订单获取能力,遵循监管要求,为可持续发展奠定基础。

目前金旺已经服务超过4000多家农化客户，为此金旺特此设立“客户之声”专栏，客户的反馈是我们明确未来发展方向的重要参考依据。在持续追求卓越的过程中，金旺高度重视并深入分析每一位客户的宝贵意见与建议，将其作为指导我们的战略规划与业务调整的关键参考。

通过积极倾听客户的声音，我们能够更加精准地把握市场需求，优化产品与服务，确保我们的发展方向始终与客户的期望保持一致。因此，客户的反馈不仅是我们工作的肯定与鼓励，更是推动我们不断进步与发展的重要动力。

企业依靠产品与客户建立的联系是短暂的，唯有依靠服务建立的联系才能长久。金旺一直致力于为客户提供生产全生命周期服务，明确以客户为中心的服务理念，为客户提供全面一体化陪伴式的服务。这意味着产品交付不是结束，而是开始！

今天，我们分享一封关于金旺售后主动回访客户获得感谢的来信。

湖南五指峰生化有限公司，成立于2002年，是一家以从事医药制造业为主的企业。近期，金旺售后服务工程师沈伟主动到该公司回访，查看设备的使用情况。

当天晚上十点，该公司的设备DXD-240G出现抹袋工位掉袋问题，现场操作工尝试维修到很晚，依然没能解决，众人心急如焚。因为公司有一批订单需要按时交付，设备出现故障会延迟原本的发货计划。

（沈伟在客户现场）

第二天一早，沈伟接到消息立刻赶到车间现场。在生产消毒粉的严苛环境下,迅速排除问题找到了故障原因。经过他专业的维修，解决抹袋工位掉袋问题时，已经是中午12点半。正当沈伟坐下来吃饭时，车间工人又打来紧急电话，牵袋伺服电机无法工作。沈伟立刻放下饭盒，匆忙赶去车间为工人处理难题。他凭借丰富的经验找到问题所在，再次迅速解决了问题。公司的订单按照原定发货计划准时交付，一点都没有延误。沈伟忘我的付出，帮助客户解决问题，赢得了客户的信赖和高度赞赏。

独行快，众行远。今后，金旺与湖南五指峰生化有限公司将加强合作，并肩前行，共谱华章！

金旺智能在农化制剂智能工厂领域彰显出非凡的专业售后服务水准与强劲的技术支持实力。历经近二十载的发展与建设，金旺智能已然构建起以核心技术人员为坚实支撑的强大售后服务体系。

金旺智能始终执着于智能制造与专业服务的人才队伍建设，为农化制剂客户呈上专业的售后服务、技术支持以及系统管理，不忘初心继续为客户创造价值，为员工创造幸福，为社会作出贡献，牢记"助天下农化制剂企业实现生产智能化，轻松多创利"的使命。