在农化制剂行业领域内，智能工厂的崛起是顺应时代发展潮流的必然产物。智能工厂有效帮助企业提高生产效率，减少人力依赖，保证产品质量，增强市场竞争力，提升订单获取能力,遵循监管要求,为可持续发展奠定基础。

“客户之声”明方向

目前金旺已经服务超过4000多家农化客户，为此金旺特此设立“客户之声”专栏，客户的反馈是我们明确未来发展方向的重要参考依据。在持续追求卓越的过程中，金旺高度重视并深入分析每一位客户的宝贵意见与建议，将其作为指导我们的战略规划与业务调整的关键参考。

通过积极倾听客户的声音，我们能够更加精准地把握市场需求，优化产品与服务，确保我们的发展方向始终与客户的期望保持一致。因此，客户的反馈不仅是我们工作的肯定与鼓励，更是推动我们不断进步与发展的重要动力。

真实反馈增信心

工厂的生产计划中，有时会突发各种情况。例如设备故障、技术问题等，这些会成为生产中的瓶颈。要使生产计划能够按期完成，就必须有一个能够迅速响应，精准诊断的团队来为其保障售后服务。

10月24日中午，金旺的工程师季坚、汤建军在兴柏服务时，接到了河北贺丰药业科技有限公司吴厂长的紧急来电。工厂有一批代加工的产品必须在今天完成，但是DGD-280袋装机和二维码采集设备调了一个上午都没有调好，这极有可能导致工厂无法按时交货，希望能够尽快解决。

金旺工程师们在暂时无法到场的情况下，心急如焚，立刻电话指导了对方工人1-2小时。但是，由于工人对新设备不够熟悉，收效甚微。

当天下午，季坚和汤建军结束服务工作，他们当即打车从赵县赶往藁城，帮助客户解决难题。

（季坚）

历经2个小时，设备全部调好恢复了正常生产。但他们却没有离开，一直坚守在现场，直到贺丰药业这批代加工产品全部完工。

（汤建军）

事后，金旺工程师们配合客户需求更换规格，并对工人进行了专业培训。贺丰药业对金旺本次售后服务的及时高效感到非常满意，为了表达对金旺公司售后服务团队的感谢，特意送来了一副锦旗。

这面锦旗是对金旺的认可，亦加深了金旺和贺丰药业之间的紧密合作。感恩一路相伴，未来继续同行。金旺将一直秉持匠心，始终以客户为第一位，围绕客户需求使命必达，提供高品质的服务。

24小时强响应

金旺智能在农化制剂智能工厂领域彰显出非凡的专业售后服务水准与强劲的技术支持实力。历经近二十载的发展与建设，金旺智能已然构建起以核心技术人员为坚实支撑的强大售后服务体系。

金旺智能始终执着于智能制造与专业服务的人才队伍建设，为农化制剂客户呈上专业的售后服务、技术支持以及系统管理，不忘初心继续为客户创造价值，为员工创造幸福，为社会作出贡献，牢记"助天下农化制剂企业实现生产智能化，轻松多创利"的使命。

"天悦“项目

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