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倾听客户之声,创新践行的重要明灯|系列文章客户正在说第二十三弹
2025-04-14

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在农化制剂行业领域内,智能工厂的崛起是顺应时代发展潮流的必然产物。智能工厂有效帮助企业提高生产效率,减少人力依赖,保证产品质量,增强市场竞争力,提升订单获取能力,遵循监管要求,为可持续发展奠定基础。

“客户之声”明方向
目前金旺已经服务超过4000多家农化客户,为此金旺特此设立“客户之声”专栏,客户的反馈是我们明确未来发展方向的重要参考依据。在持续追求卓越的过程中,金旺高度重视并深入分析每一位客户的宝贵意见与建议,将其作为指导我们的战略规划与业务调整的关键参考。

通过积极倾听客户的声音,我们能够更加精准地把握市场需求,优化产品与服务,确保我们的发展方向始终与客户的期望保持一致。因此,客户的反馈不仅是我们工作的肯定与鼓励,更是推动我们不断进步与发展的重要动力。

真实反馈增信息

今天我们讲一个不一样的故事!

以心为桥,以信为帆:金旺智能用真诚服务书写行业典范

在河北闰沃,一场跨越渠道边界的暖心服务正在上演。河北沃通过第三方购入的金旺智能二手设备突发故障,本以为会面临 "非官方渠道概不负责" 的推诿,却意外收获了金旺智能售后服务站北二站站长梅叶的全程守护。这位扎根服务一线的 "技术老兵",用三次关键行动诠释了金旺智能 "客户第一,诚信廉洁" 的核心行为准则,在行业内树起了一座精神丰碑。

一、破界服务:责任超越渠道边界

面对非官方渠道的二手设备,梅叶没有丝毫迟疑。他首先通过远程诊断迅速定位问题,指导客户完成参数校准和程序优化,仅用两小时便恢复设备运行。当客户提出上门服务需求时,他耐心解释:"能远程解决的问题,我们绝不增加您的成本。" 这种以客户利益为先的服务理念,打破了传统售后服务的渠道壁垒。

二、廉洁坚守:清风正气铸就品牌底色

客户为表谢意,先后两次发送红包和转账。梅叶均第一时间婉拒:"您的满意就是对我们最大的奖励。" 这种不取分毫的坚守,正是金旺智能 "诚信廉洁" 核心行为准则的生动注脚。

三、价值延伸:服务链延伸创造倍增效应

故障解决后,梅叶主动为客户提供设备操作培训,并建立专属服务档案。这种 "一次服务,终身守护" 的理念,不仅无限加深了金旺智能与客户之间的羁绊,更是一次宝贵的金旺文化的对外宣传!这种服务模式的成功,得益于金旺智能创新的 "服务 + 产品" 生态体系。通过构建智能运维云平台,企业实现设备全生命周期管理,客户可实时监控设备生产的关键参数,故障预警准确率达99.9%,运维成本更是降低35%。

梅叶的故事,是金旺智能 "客户第一" 核心行为准则的缩影。这家深耕农化智能制造领域20年的企业,始终将 "帮助客户实现生产无人化,轻松多创利!" 作为核心价值。从EPCOM一体化交付模式助力农化制剂企业提升生产效率,到每年坚持坚守慈善事业,金旺智能用科技的温度和道德的力量,书写着中国智造的新篇章。在数字经济浪潮中,这样的企业不仅是行业标杆,更是社会进步的推动者。

24小时强响应

金旺智能在农化制剂智能工厂领域彰显出非凡的专业售后服务水准与强劲的技术支持实力。历经近二十载的发展与建设,金旺智能已然构建起以核心技术人员为坚实支撑的强大售后服务体系。

金旺智能始终执着于智能制造与专业服务的人才队伍建设,为农化制剂客户呈上专业的售后服务、技术支持以及系统管理,不忘初心继续为客户创造价值,为员工创造幸福,为社会作出贡献,牢记"助天下农化制剂企业实现生产智能化,轻松多创利"的使命。

创新打造,金旺推荐

金旺智能全自动水平式袋装机主机采用标准条纹封口,更换填充器可在本机上实现粉剂、颗粒、悬浮剂、乳油、水剂等各种物料的自动充填。整机采用SUS304不锈钢制造,对腐蚀性较强的物料有良好的防腐效果。 钢化玻璃外罩,防止粉尘外泄,更环保无污染。
往期回顾

通过金旺智能售后工程师的服务,让易普乐深切体会到了金旺智能“客户第一”的服务理念。感叹金旺智能能拥有如此优秀的售后服务团队,必定在员工培训和团队建设上投入了大量心血。这种对客户负责到底的企业文化令人钦佩,也正因如此,才能在竞争激烈的市场中脱颖而出,赢得众多像易普乐这样客户的信任与支持。

金旺首部微短剧《新入职的我和上司身体互换了》定档12月31日上线!想要了解更多金旺品牌的故事,请扫码关注追剧。12月31日起,第1-2周,每周二、四、六晚上7点,更新1集。第3周起,每周四、六更新1集。抖音平台更新,千万不要错过!
关于我们江苏金旺智能科技有限公司成立于2005年,公司注册资金2222万,占地面积100亩,建筑面积5万平。公司2024年销售业绩7亿元,现有员工人数600多人,已取得120多项发明和实用新型专利。企业文化:使命:打造一万家农化制剂无人化智能工厂,用智能 : 改变世界,造福人类 !愿景:持续引领农化制剂行业智能制造,成就 : 百亿金旺,百年金旺!核心价值:帮助农化制剂企业实现生产无人化,轻松多创利核心行为准则:①客户第一  ②精准快速  ③高效协同  ④品质为纲  ⑤持续创新  ⑥诚信廉洁

荣誉资质:

国家专精特新小巨人企业、国家高新技术企业、江苏省农化包装机械工程技术研究中心、江苏省企业技术中心、江苏省服务型制造示范企业、江苏省著名商标、江苏省五星上云企业、常州市市长质量奖

管理体系认证:

3A级两化融合管理体系

质量、环境、职业健康、信息安全、能源管理体系认证

江苏金旺智能科技有限公司是一家专业从事农化制剂无人化智能工厂的高端智能装备制造服务型互联网平台公司。公司的主营业务包括智能设备及其配件的研发、制造、销售与安装;建筑智能系统设计服务;智能车间设计与施工服务;设备运维培训和咨询服务;自营与代理各类商品及技术的进出口业务。核心产品以生产维稳服务为核心的无人化智能工厂整体解决方案。集安全、环保、智能、集成、高效的优势于一体,提升农化制剂企业的生产能力,降低劳动强度,同时通过智能化管理系统监控每台设备信息,提升设备管理水平,延长设备使用寿命,提高设备使用效率。

四大核心业务涵盖:智能加工、智能包装、智能仓储、智能运营等多个场景,推出集设计、采购、安装、调试、培训、运行维护于一体的项目总承包模式于一体化特色EPCOM服务,通过为农化制剂行业厂商提供定制化一站式智慧工程、智能工厂方案、软件产品及专业咨询与服务,真正做到帮助客户实现减员增效、提质降本、轻松创利的目的。









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400-850-2637

总部:中国常州市金坛区盐港中路135号

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